28 Octubre ONLINE Calidad en el Servicio
JUEVES 28 DE OCTUBRE 2021
FECHA: jueves 28 de octubre 2021
HORARIO: 4:00 pm - 8:00 pm
IMPARTE: Amedeo Da Rios
MODALIDAD: ONLINE
TEMARIO:
1. ¿Qué es el servicio?
2. Cultura de servicio.
3. El secreto de la calidad en el servicio al cliente.
4. Inversión en la satisfacción de los clientes.
5. Capacidad de respuesta.
6. Manejo de quejas.
7. Como recuperar la confianza de los clientes.
8. Los clientes internos y los externos: los colegas como clientes.
9. Habilidades de comunicación el trato con los clientes.
10. Creatividad en el servicio.
Reserva al email informes@deltaresolve.com o al WhatsApp 55 7372 9814
OBTENDRÁS:
• 4 horas de capacitación online en vivo
• Constancia de participación
• Constancia DC-3 con validez oficial ante la STPS
• Material electrónico
• Material adicional en electrónico (si aplica)
• Evaluación
INVERSIÓN (IVA incluido):
PRECIO REGULAR: $3,500 MXN
PRECIO APOYO POR PANDEMIA: $990 MXN
¡También podemos hacer el curso cerrado, adecuado a tu empresa, en el horario y fecha que más se ajuste a tus necesidades!
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FORMAS DE PAGO:
• Depósito o Transferencia bancaria
Banco: BBVA
Beneficiario: GRUPO CHCM S de RL de CV
Cta.: 0107496931
Cta. Clabe: 012180001074969314
SWIFT: BCMRMXMMPYM
• Pago en 7Eleven / CHEDRAUI / Soriana / Farmacias del Ahorro
5204 1648 3649 9795
Una vez realizado el pago, te pedimos enviar el comprobante a d.reyes@deltapresolve.com, cuando tengamos verificado el pago vas a recibir una confirmación con instrucciones para que puedas ingresar al curso.
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