30 May. 2022 ONLINE Calidad en el Servicio
LUNES 30 DE MAYO DE 2022
FECHA: lunes 30 de mayo de 2022
HORARIO: 10:00 pm - 2:00 pm (Hora Centro México)
IMPARTE: Amedeo Da Rios
MODALIDAD: ONLINE
TEMARIO:
1. ¿Qué es el servicio?
2. Cultura de servicio.
3. El secreto de la calidad en el servicio al cliente.
4. Inversión en la satisfacción de los clientes.
5. Capacidad de respuesta.
6. Manejo de quejas.
7. Como recuperar la confianza de los clientes.
8. Los clientes internos y los externos: los colegas como clientes.
9. Habilidades de comunicación el trato con los clientes.
10. Creatividad en el servicio.
OBTENDRÁS:
• 4 horas de capacitación
• Constancia de participación (diploma)
• DC-3 (Constancia de Competencias o de Habilidades Laborales, avalado por la STPS)
• Valor curricular
• Material electrónico
• Material para ejercicios (si aplica)
• Evaluación (examen)
ONLINE - INVERSIÓN IVA incluido:
PRECIO REGULAR: $3,400 MXN
PRECIO PREVENTA: pagando antes del 06 de mayo $2,550 MXN
PRECIO PREFERENCIAL: exclusivo para clientes con membresía $1,700 MXN
FORMAS DE PAGO:
• Depósito o Transferencia bancaria
Banco: BBVA
Beneficiario: GRUPO CHCM S de RL de CV
Cta.: 0107496931
Cta. Clabe: 012180001074969314
Sucursal: 0077 Riviera
SWIFT: BCMRMXMMPYM
• Pago en 7Eleven / CHEDRAUI / Soriana / Farmacias del Ahorro
5204 1648 3649 9795
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